Al suscribirse a los servicios de Versat (los Servicios) proporcionados por Versat E.A.S. en relación con Versat Platform (La Plataforma Digital), alojado en la nube de Microsoft-Azure (el Banco de datos en la nube), usted (el Licenciado) acepta regirse por los siguientes términos y condiciones (el Acuerdo):
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La duración de este Acuerdo es indeterminada. La aceptación de estas condiciones otorga al Licenciado la/las Licencias/s de uso, sobre Versat Platform, el cual es propiedad exclusiva del Licenciante. Pudiendo el Licenciado aplicarlo a las necesidades de la empresa que este último representa en este Acuerdo. Dichas Licencias le otorgan al Licenciado el derecho al uso del Versat Platform, y a todos los servicios relacionados ofrecidos por el Licenciante de acuerdo a las condiciones indicadas en este documento, y a los alcances del plan o planes contratados por parte del Licenciado.

Toda cuenta de usuario indicada como activa en Versat Platform, con acceso a cualquier recurso de la plataforma digital. Las cuentas de usuario desactivadas no se cuentan como usuarios.

Un módulo es un grupo especializado de funciones disponibles en la Plataforma Digital, y que se visualizan en la sección de Precios del sitio web de Versat. Las combinaciones de estos módulos conforman los planes estándares disponibles, siendo posible complementar con las funcionalidades opcionales.

Es la Plataforma Digital disponibilizada por Versat y cuenta con varios productos, a los cuales se puede ingresar según el alcance de cada plan ofrecido. Por ejemplo: Versat ERP, Versat CRM.

Un Partner de Versat es un individuo externo, habilitado y designado por Versat, que trabaja con el Licenciado para prestarle sus servicios relacionados con Versat, con facturación directa o no al Licenciado. El Licenciado puede decidir en cualquier momento trabajar con un Partner diferente (sujeto a aviso previo).

Un complemento opcional es un módulo que puede ser incluido individualmente a uno de los planes estándares con el pago de un valor adicional como se puede observar en la sección de precios de la página web de Versat.

Se considera un mensaje de error a cualquier mensaje que describe una falla técnica eventual de la plataforma digital que provoca un funcionamiento indeseado cuyo origen es exclusivamente el desarrollo y mantenimiento de la plataforma digital.

Errores que aparecen dentro de la plataforma digital y se deben exclusivamente a: A) Configuraciones realizadas de forma incorrecta por parte de los usuarios del Licenciado, B) Por la manipulación o procesamiento indebidos de los datos por parte de los usuarios del Licenciado, C) Por la realización incorrecta de los registros dentro de la plataforma digital.

Son el conjunto de mensajes que Versat Platform proporciona al usuario para alertarle de errores operativos en su lanzamiento, omisiones de datos requeridos en el registro, o alguna otra verificación automática que no permite guardar o aplicar el lanzamiento. No se tratan de errores de la plataforma digital; son mensajes instructivos que ayudan al usuario a realizar correctamente sus registros.

Persona designada por el Licenciado para mantener contacto directo con nuestro equipo durante la implantación de la plataforma digital, y coordinar este proceso dentro de su empresa, para asegurar las condiciones necesarias para mantener la agilidad en el proceso de implantación.
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Usuario designado y autorizado por el Licenciado para la aprobación de servicios de consultorías, acceso a la base de datos de su empresa y aprobación de presupuestos de nuevas funcionalidades y personalización de comprobantes y documentos.

Cada Licencia de uso es concedida por el Licenciante exclusivamente al Licenciado y para la empresa que este representa y tiene el carácter de intransferible, no pudiendo ser comercializada a terceros.

Cada Licencia tiene un fin específico y no debe ser utilizada para otro propósito fuera del acordado en la reunión de evaluación de la empresa a la cual representa el Licenciado.

Cada Licencia de uso tiene periodo de validez, que se inicia una vez que se realiza el primer pago en concepto de “Seña de trato” y su expiración o cancelación total o parcial está sujeta al cumplimiento de las obligaciones económicas del Licenciado o a la rescisión de este Acuerdo conforme a lo que se estipula en los pactos específicos que figuran en este documento.

El Licenciado puede utilizar los módulos alojados en la plataforma digital. La Plataforma en la Nube está completamente administrada por Versat, y el Licenciado accede a ella de forma remota.

Versat se compromete a no revelar figuras individuales o nombradas a terceros sin el consentimiento del Licenciado, y a tratar todos los datos recopilados de acuerdo con su Política de Privacidad oficial.

El Licenciado debe comunicar la rescisión de este Acuerdo con un mínimo de 30 (treinta) días de antecedencia, Versat Platform quedará habilitada completamente durante 30 (treinta) días. Pasados los 30 (treinta) días después de la fecha de cancelación del Acuerdo, se cancelará definitivamente el acceso.

El Licenciado podrá volver a ingresar a la plataforma digital y a su información con el pago anticipado de una nueva suscripción, cuyo periodo mínimo será de 1 (un) mes.

Durante la vigencia de este Acuerdo, Versat se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para remediar cualquier error de la plataforma digital. Este proceso no tiene costo para el Licenciante, incluyendo el esfuerzo invertido por nuestros consultores para analizar y detectar estos errores, únicamente cuando es atribuido directamente a un inconveniente propio de Versat Platform. Tan pronto como se solucione el error, se comunicará al Licenciado la solución adecuada.

Durante la vigencia de este Acuerdo, el Licenciado puede enviar solicitudes de funcionalidades, así como la personalización de comprobantes y documentos, a través del canal apropiado (por lo general, el chat disponible la propia plataforma digital), serán analizadas por el comité de Roadmap (Planificación) y se decidirá la factibilidad de su realización según el punto 7.3 de este documento. En caso de determinarse la posibilidad de la realización de la solicitud del Licenciado, el Licenciante enviará por email al usuario clave, el PRESUPUESTO correspondiente al desarrollo de la funcionalidad o personalización solicitada. Una vez aceptado el presupuesto por el usuario clave designado por el Licenciado, este queda obligado al pago del valor presupuestado, que será facturado al final del proceso de desarrollo de la funcionalidad o personalización solicitados. El valor del presupuesto no se descontará de las horas del Success Pack en ninguna circunstancia, ni siquiera durante el periodo de implantación.
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La adaptación de la plataforma digital o de alguno de sus reportes contables fiscales, por una exigencia de la SET (Subsecretaría de Estado de Tributación) a través de nuevas resoluciones, siempre que afecte directamente a las empresas del rubro del agronegocio, no tendrán costos para el Licenciado.

Durante la vigencia de este Acuerdo, Versat se compromete a proporcionar los siguientes servicios:

Durante la vigencia de este Acuerdo, el Licenciado puede contactar con nuestro soporte un número ilimitado de veces sin cargo en caso de cualquier inquietud, problema o duda básicas en la utilización de la plataforma digital, y el equipo le orientará de la mejor manera posible. Durante la implantación de la plataforma digital, solamente el coordinador del proyecto tendrá habilitado el chat y el contacto telefónico directo con nuestro soporte, una vez culminada la implantación, se habilitará para todos los usuarios.

El soporte/equipo de primer atendimiento, no cuenta con el acceso para realizar operaciones en la base de datos del Licenciado, tampoco está autorizado para instruir sobre procesos de lanzamientos que involucran procesos contables u operativos complejos. En los casos más complejos se necesita encaminar a consultoría, o al sector de desarrollo si se trata de problemas técnicos. También hay casos de usuarios que no hayan participado del proceso de entrenamiento inicial, o que en su momento no consiguieron sacar un buen provecho del mismo por razones ajenas a nuestro control, y por consiguiente el soporte no le podrá ayudar y encaminará la consulta al sector de consultoría con previa autorización del usuario clave del Licenciado por medio de un link que le llegará por correo electrónico.

El Licenciado puede solicitar a cualquier momento nuevas actividades de consultoría remota o presencial con previo agendamiento. Las consultas serán atendidas por nuestros consultores por orden de creación de los tickets.

La consultoría tiene un costo por hora técnica, y al mes siguiente se factura y se envía un extracto detallado de las actividades realizadas en el periodo facturado. Si el Licenciado tiene saldo de Success Pack de consultoría o saldo de Success Pack de implantación se descuenta de ahí. Cada hora del Success Pack de implantación que no se haya utilizada por el Licenciado hasta el cierre de implantación de la plataforma digital, equivaldrá a 1 (una) hora de consultoría, y no se considerará la diferencia de costos entre ambas. Para ver detalles de los precios practicados actualmente ingrese aquí.

En el caso de las consultorías presenciales, las horas cronometradas incluirán el tiempo destinado al traslado del equipo técnico, desde la oficina del Licenciante hasta la oficina o dirección indicada por el Licenciado, y el tiempo de retorno a la oficina del Licenciante.

Las jornadas de implantación y entrenamiento serán previamente agendadas y, en los casos de reagendamiento o cancelación de la reunión presencial o virtual se procederá de la siguiente manera:

Si el Licenciado (usuario solicitante) avisa por su iniciativa vía email, 24 horas antes de la hora pactada, no serán facturadas las horas de consultoría correspondientes a las horas agendadas, y será re-agendada sin costo.

Si el Licenciado (usuario solicitante) avisa en un plazo menor a 24 horas antes de la hora pactada, aún siendo por email, o si el usuario no aparece para la reunión, entonces se procederá a la facturación de las horas agendadas, sin posibilidad de utilizar esas horas en otro momento.

La Universidad Versat es una plataforma digital, que ayuda a nuestros usuarios a ser expertos en el manejo de los módulos más utilizados de la plataforma digital, totalmente gratuita y es una brillante opción para ahorrar considerablemente costos en consultoría, disponible 24 horas exclusivamente para todos los usuarios activos. Videos cortos y prácticos que brindan la facilidad de aprender con rapidez, los principales procesos de la plataforma digital, y además, ofrece una certificación en los principales módulos de Versat Platform.

Los cargos estándar para la suscripción de Versat Platform se basan en los planes de suscripción, pudiendo ser abonados de forma mensual y anticipada, o de forma anual y anticipada con un 20% de descuento. Comienza a regir desde el día de la creación de la empresa en la plataforma digital (que coincide con la primera capacitación y la aceptación de este Acuerdo). Se emite factura mensual en los primeros días de cada mes con vencimiento el día 10 (por 30 días o fracción para la primera emisión). O se emite a partir de la fecha de inicio por el periodo anticipado elegido. Y luego en cada vencimiento como renovación por un nuevo periodo, las facturas son de pago anticipado.

El Licenciado elige el plan inicial y podrá solicitar el cambio de plan en cualquier momento. El Licenciado acepta pagar una tarifa adicional equivalente al precio de lista aplicable (al comienzo del Plazo) por la diferencia de precio entre el plan anterior y el plan nuevo contratado, por el resto del Plazo. Si cambia a un plan menor, el Licenciado no podrá solicitar reembolso proporcional de pagos anuales o mensuales previos.

Existen 2 (dos) obligaciones a ser cobradas por el Licenciante

Tiene como finalidad cubrir los costos que representan para el Licenciante los procesos necesarios para la puesta en marcha de Versat Platform. El cierre de la implantación no estará condicionado a la finalización de personalizaciones de documentos, o desarrollo de nuevas funcionalidades, debido a que estas actualizaciones podrían requerir más tiempo en comparación al tiempo necesario para finalizar la implantación de los recursos existentes en la plataforma digital; y podrán ser finalizadas posterior al cierre de implantación.

Honorarios y viáticos ocasionales del equipo técnico.

Todo lo anterior será ofrecido hasta el límite del alcance de las horas previamente contratadas, debiendo ser contratadas un nuevo paquete de horas o proceder a la cronometración y facturación del excedente de horas utilizadas por el Licenciado.

El valor estipulado como servicio de implantación en la propuesta comercial cubrirá los honorarios y viáticos que el Licenciante tenga durante dicho proceso, teniendo en cuenta que el Licenciante y/o su equipo técnico irán hasta las oficinas del Licenciado, solamente si fuera absolutamente necesario y no se pueda resolver vía remota dentro de la cobertura de las horas contratadas. Las horas comenzarán a contarse desde el momento en que el equipo sale de la oficina de la contratada hasta el momento de su regreso; tiempo de traslado, ida y vuelta. Para ello el Licenciante deberá hacer un plan estratégico, determinando y agendando las visitas necesarias, agrupando en cada una de ellas las tareas en forma adecuada.

El primer pago, deberá realizarse junto con la aprobación de estos términos y corresponde al valor total de la implantación, y el valor de la suscripción, este constituye la Seña de trato.

La Seña de trato y los demás pagos parciales por esta obligación, realizados durante el proceso de Implantación, no son resarcibles en ninguna circunstancia ya que contienen la cobertura de los costos asumidos por el Licenciante para el cumplimiento de los Servicios solicitados.

Tiene como finalidad cubrir el costo que incurre el Licenciante para el cumplimiento de Versat Platform como servicio y dar lugar a los beneficios otorgados al Licenciado.

Esta obligación comienza a regir desde el mismo día que se acepta este Acuerdo y se extiende durante todo el periodo que se utilice la plataforma digital como Servicio.

El pago de esta obligación es suficiente prueba de conformidad del Licenciado sobre los servicios recibidos por el Licenciante.

La cancelación definitiva de esta obligación puede darse únicamente mediante la rescisión de este Acuerdo y debe ser comunicada con 30 (treinta) días de antecedencia, debiendo constar ese periodo como último pago y no tener nada anterior adeudado.

El Licenciado acepta:

Cuando el Licenciado elige utilizar la plataforma en la nube, este acepta además:

La única excepción para una VISITA TÉCNICA para soporte o consultoría, tendría lugar si existiera algún inconveniente que dejase al Licenciado imposibilitado del uso de la plataforma digital, y la solución dependiera de dicha visita.

El Licenciado puede contratar nuevas licencias de uso cuando lo encuentre necesario. También puede contratar paquetes de horas técnicas adicionales durante el periodo de implantación de la plataforma digital si así lo desea. Posterior al cierre de implantación, el Licenciado podrá, con su autorización previa, usufructuar nuestros servicios de consultoría que serán cronometrados y cobrados.

El Licenciado otorga a Versat una licencia mundial intransferible, no exclusiva, libre de regalías para reproducir y mostrar su nombre comercial y sus logotipos, únicamente con el fin de indicarlo como cliente.

El Licenciado permite la utilización de las imágenes/fotografías en la producción de cualquier material publicitario y promocional para la divulgación de carpetas, anuncios en revistas y periódicos, folletos, carteles, películas publicitarias, outdoor, medios digitales como redes sociales, página web y aplicaciones, entre otros; a ser vehiculados, en Paraguay y/o en el exterior, en cualquier vehículo, formatos y medios (televisión, cine, medios impresos y alternativos), sin limitación del número de inserciones y reproducciones.

Definición de "información confidencial":

Toda la información revelada por una parte reveladora a la otra parte; la parte receptora, ya sea oralmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. En particular, cualquier información relacionada con el negocio, asuntos, productos, desarrollos, secretos comerciales, conocimientos técnicos, personal, clientes y proveedores de cualquiera de las partes debe considerarse confidencial.

La parte receptora puede divulgar información confidencial de la parte reveladora en la medida en que la ley lo obligue a hacerlo, siempre que la parte receptora notifique previamente a la parte reveladora de la revelación obligada, en la medida permitida por la ley. Ver nuestra Política de Privacidad.

Las partes reconocen que la base de datos del Licenciado puede contener datos personales e información confidencial, de los cuales el Licenciado es el controlador. Estos datos serán procesados ​​por Versat cuando el Licenciado así lo indique y el Usuario Clave lo autorice a través de mecanismos automatizados ofrecidos por Versat.

Este procesamiento se realizará de conformidad con la legislación de protección de datos y nuestra Política de Privacidad.

El Licenciado reconoce y acepta que para proporcionar los Servicios, Versat puede contratar proveedores de servicios de terceros. Versat se compromete a subcontratar únicamente de conformidad con la legislación de protección de datos y mantener la misma calidad de servicio. Este vínculo estará amparado por un contrato entre Versat y el Subcontratado que otorgue garantías al efecto.

La Propiedad Intelectual de la plataforma digital licenciada como cada uno de sus módulos, denominado Versat Platform es única y exclusivamente del Licenciante. Dicha propiedad intelectual abarca la plataforma digital, su código fuente y la estructura de su base de datos.

Asimismo, en todo aquello que no se haya regulado expresamente en este Acuerdo, las partes se remiten a lo que establece la legislación sobre propiedad intelectual.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte del Licenciante, quien notificará al Licenciado por los medios que considere necesarios. Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas y condiciones de uso.

La falta de pago de la obligación por suscripción, en la fecha que figure como vencimiento en cada factura emitida por el Licenciante para tal propósito, generará avisos a los usuarios durante el uso de la plataforma digital, por un plazo de tolerancia de 20 (veinte) días desde la fecha de vencimiento de dicha factura. Al término de dicho plazo de 20 (veinte) días, el Licenciante aplicará la suspensión del servicio. Dicha suspensión no implica la rescisión de este Acuerdo. Se concederá un plazo perentorio de 90 (noventa) días para regularizar la situación y volver a restablecer su uso. Al término de dicho plazo de 90 (noventa) días el Licenciante comunicará al Licenciado la rescisión de este acuerdo. Todos los valores pendientes hasta la cancelación de este Acuerdo serán cobrados y exigidos por las vías que la ley faculta.

El Licenciado puede avisar al Licenciante en cualquier momento su voluntad de cancelar el acuerdo, pero para que pueda suceder dicha rescisión, el Licenciado deberá estar al día con el pago del servicio de implantación, suscripciones, horas técnicas de consultoría y presupuestos aceptados para servicio de desarrollo. El Licenciado deberá comunicar con un mínimo de 30 (treinta) días de antecedencia al Licenciante en forma expresa por correspondencia, correo electrónico (e-mail). Estos 30 (treinta) días deben estar contemplados en su último pago anticipado. Durante los 30 (treinta) días desde el aviso de intención de cancelación, la plataforma digital quedará habilitada completamente. Pasados los 30 (treinta) días, se cancelará definitivamente el acceso a Versat Platform.

Ninguna de las partes será responsable ante la otra parte por la demora en el cumplimiento o el incumplimiento de cualquier cumplimiento bajo este Acuerdo cuando dicho incumplimiento o demora encuentre su causa en un caso de fuerza mayor , como regulaciones gubernamentales, incendios, huelgas, guerras, inundación, accidente, epidemia, pandemia, embargo, apropiación de planta o producto en su totalidad o en parte por cualquier gobierno o autoridad pública, o cualquier otra causa o causas, ya sea de naturaleza similar o diferente, más allá del control razonable de dicha parte, siempre y cuando tal la causa o las causas existen.

La terminación del mismo puede ocurrir con un preaviso de 90 días por parte del Licenciante, mediante un comunicado por correspondencia o correo electrónico (e-mail) al Licenciado, que justifique adecuadamente la razón de la terminación de la suscripción. La rescisión del mismo detiene las obligaciones del Licenciado posteriores a los 90 días del aviso y dan lugar a la cancelación de los servicios por parte del Licenciante.

En caso de que una o más de las disposiciones de este Acuerdo o cualquier aplicación del mismo sea inválida, ilegal o inaplicable en cualquier aspecto, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes de este Acuerdo y cualquier aplicación de las mismas no será de ninguna manera afectadas o deterioradas. Ambas partes se comprometen a reemplazar cualquier disposición inválida, ilegal o inaplicable de este Acuerdo por una disposición válida que tenga los mismos efectos y objetivos si una de las puntos o sus afiliados no cumple con su propósito esencial.

Para cualquier duda, cuestión o divergencia que pudiera plantearse en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones, con renuncia a su fuero y jurisdicción, someterlas a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Hernandarias, Alto Paraná, Paraguay.