Inspeccione el cable de alimentación: Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado tanto al equipo como a la toma de corriente. Verifique si hay daños en el cable, como roturas o desgaste.

Revise el cable de datos: Si utiliza un cable de datos para conectar el equipo a la computadora, asegúrese de que esté bien conectado en ambos extremos. Inspeccione el cable si hay daños.

Pruebe con otro cable: Si tiene otro cable disponible, intente usarlo para conectar el equipo a la computadora. Esto puede ayudar a descartar un problema con el cable original.

Abra la aplicación "Bascula" de Versat: Busque la aplicación en su computadora e iníciela.

Verifique el indicador de conexión: La aplicación debería mostrar un indicador de conexión que le informa si el equipo está conectado correctamente. Si el indicador muestra que no hay conexión, siga los pasos para solucionar problemas.

Reinicie el equipo y la computadora: Apague y vuelva a encender el equipo y la computadora. Esto puede ayudar a solucionar problemas temporales de conexión.

Actualice los controladores de dispositivo: Asegúrese de que los controladores de dispositivo de su computadora estén actualizados. Los controladores desactualizados pueden causar problemas de conexión.

Compruebe la configuración de red: Verifique la configuración de red de su computadora para asegurarse de que esté configurada correctamente para conectarse al equipo.

Asegúrese de tener a mano el número de serie del equipo cuando se comunique con el representante autorizado.

El representante autorizado puede solicitarle que realice pasos adicionales para solucionar problemas.