Ao assinar os serviços da Versat (os Serviços) fornecidos pela Versat E.A.S. em relação à Plataforma Versat (a Plataforma Digital), hospedada na nuvem da Microsoft Azure (o Banco de Dados na Nuvem), você (o Licenciado) concorda em cumprir os seguintes termos e condições (o Acordo):

A duração deste Acordo é indeterminada. A aceitação destas condições concede ao Licenciado a(s) Licença(s) de uso da Versat Platform, que é de propriedade exclusiva do Licenciante. O Licenciado pode aplicá-la às necessidades da empresa que ele representa neste Acordo. Essas Licenças concedem ao Licenciado o direito de uso da Versat Platform e de todos os serviços relacionados oferecidos pelo Licenciante de acordo com as condições indicadas neste documento e de acordo com o escopo do plano ou planos contratados pelo Licenciado.

Toda conta de usuário designada como ativa na Versat Platform tem acesso a qualquer recurso da plataforma digital. As contas de usuário desativadas não são contadas como usuários.

Um módulo é um grupo especializado de funções disponíveis na Plataforma Digital e é visualizado na seção de Preços no site da Versat. As combinações desses módulos compõem os planos padrão disponíveis, sendo possível complementá-los com funcionalidades opcionais.

É a Plataforma Digital disponibilizada pela Versat e conta com vários produtos aos quais se pode acessar de acordo com o escopo de cada plano oferecido. Por exemplo: Versat ERP, Versat CRM.

Um parceiro da Versat é uma pessoa externa, autorizada e designada pela Versat, que trabalha com o Licenciado para fornecer serviços relacionados à Versat, com faturamento direto ou não ao Licenciado. O Licenciado pode decidir a qualquer momento trabalhar com um Parceiro diferente (sujeito a aviso prévio).

Um complemento opcional é um módulo que pode ser adicionado individualmente a um dos planos padrão mediante o pagamento de um valor adicional, conforme pode ser observado na seção de preços no site da Versat.

Uma "mensagem de erro" diz respeito a qualquer mensagem que descreve uma falha técnica eventual na plataforma digital a qual resulta em um funcionamento indesejado, cuja origem é exclusivamente o desenvolvimento e manutenção da plataforma digital.

Erros que ocorrem dentro da plataforma digital e são exclusivamente devidos a: A) Configurações feitas de forma incorreta pelos usuários do Licenciado, B) Manipulação ou processamento inadequados de dados pelos usuários do Licenciado, C) Registros incorretos realizados dentro da plataforma digital.

São o conjunto de mensagens que a Versat Platform fornece ao usuário para alertá-lo sobre erros operacionais em seu lançamento, omissões de dados necessários no registro ou qualquer outra verificação automática que impede o salvamento ou a aplicação do lançamento. Não se tratam de erros da plataforma digital; são mensagens instrutivas que auxiliam o usuário a realizar corretamente seus registros.

A pessoa designada pelo Licenciado para manter contato direto com nossa equipe durante a implementação da plataforma digital e coordenar esse processo dentro de sua empresa, garantindo as condições necessárias para manter a agilidade no processo de implementação.

Usuário designado e autorizado pelo Licenciado para aprovar serviços de consultoria, acessar a base de dados da empresa e aprovar orçamentos para novas funcionalidades e personalização de comprovantes e documentos.

Cada licença de uso é concedida pelo Licenciante exclusivamente ao Licenciado e à empresa que este representa, sendo intransferível e não podendo ser comercializada a terceiros.

Cada Licença tem um propósito específico e não deve ser usada para qualquer outro fim que não o acordado na reunião de avaliação da empresa que o Licenciado representa.

Cada Licença de uso tem um período de validade, que se inicia uma vez que o primeiro pagamento é feito como "Sinal de acordo" e sua expiração ou cancelamento total ou parcial está sujeito ao cumprimento das obrigações financeiras do Licenciado ou à rescisão deste Acordo, conforme estipulado nos acordos específicos presentes neste documento.

O Licenciado pode usar os módulos hospedados na plataforma digital. A Plataforma na Nuvem é totalmente gerenciada pela Versat, e o Licenciado acessa remotamente.

A Versat se compromete a não divulgar informações individuais ou nominativas a terceiros sem o consentimento do Licenciado, e a tratar todos os dados coletados de acordo com sua Política de Privacidade oficial.

O Licenciado deve comunicar a rescisão deste Acordo com um aviso prévio mínimo de 30 (trinta) dias. A Versat Platform permanecerá totalmente habilitada durante 30 (trinta) dias. Após o período de 30 (trinta) dias a partir da data de cancelamento do Acordo, o acesso será cancelado definitivamente.

O Licenciado poderá acessar novamente a plataforma digital e suas informações com o pagamento antecipado de uma nova assinatura, cujo período mínimo será de 1 (um) mês.

Durante a vigência deste Acordo, a Versat se compromete a envidar todos os esforços razoáveis para corrigir qualquer erro na plataforma digital. Este processo não tem custo para o Licenciado, incluindo o esforço investido por nossos consultores para analisar e detectar esses erros, desde que o erro seja diretamente atribuível a uma questão própria da Versat Platform. Assim que o erro for resolvido, a solução adequada será comunicada ao Licenciado.

Durante a vigência deste Acordo, o Licenciado pode enviar solicitações de funcionalidades, bem como personalizações de comprovantes e documentos, através do canal apropriado (geralmente, o chat disponível na própria plataforma digital). Essas solicitações serão analisadas pelo comitê de Planejamento (Roadmap) e a viabilidade de sua realização será determinada de acordo com o ponto 7.3 deste documento. Se for determinado que a solicitação do Licenciado é viável, o Licenciante enviará por e-mail ao usuário-chave designado pelo Licenciado um ORÇAMENTO correspondente para o desenvolvimento da funcionalidade ou personalização solicitada. Uma vez que o orçamento for aceito pelo usuário-chave designado pelo Licenciado, este será obrigado a efetuar o pagamento do valor orçado, que será faturado ao final do processo de desenvolvimento da funcionalidade ou personalização solicitada. O valor do orçamento não será descontado das horas do Success Pack em nenhuma circunstância, nem mesmo durante o período de implementação.

A adaptação da plataforma digital ou de algum de seus relatórios fiscais contábeis, devido a exigências da SET (Subsecretaria de Estado da Tributação) por meio de novas resoluções, desde que afetem diretamente as empresas do setor agroindustrial, não terá custos para o Licenciado.

Durante a vigência deste Acordo, a Versat se compromete a fornecer os seguintes serviços:

Durante a vigência deste Acordo, o Licenciado pode contatar nosso suporte um número ilimitado de vezes sem custo em caso de qualquer dúvida, problema ou pergunta básica na utilização da plataforma digital, e nossa equipe o orientará da melhor maneira possível. Durante a implementação da plataforma digital, somente o coordenador do projeto terá acesso ao chat e contato telefônico direto com nosso suporte. Uma vez concluída a implementação, isso será disponibilizado para todos os usuários.

O suporte/equipe de primeiro atendimento não tem acesso para realizar operações na base de dados do Licenciado, nem está autorizado a fornecer instruções sobre processos contábeis ou operacionais complexos. Em casos mais complexos, é necessário encaminhar para consultoria ou para o departamento de desenvolvimento se houver problemas técnicos. Também há casos de usuários que não participaram do treinamento inicial ou que, por razões alheias ao nosso controle, não conseguiram tirar proveito do mesmo. Nesses casos, o suporte não poderá ajudar e encaminhará a consulta para o departamento de consultoria com a prévia autorização do usuário-chave do Licenciado, que receberá um link por e-mail para autorizar a consulta.

O Licenciado pode solicitar a qualquer momento novas atividades de consultoria, seja remotamente ou presencialmente, com agendamento prévio. As consultas serão atendidas por nossos consultores na ordem em que os tickets forem criados.

A consultoria tem um custo por hora técnica, e no mês seguinte, será faturado ao Licenciado, juntamente com um extrato detalhado das atividades realizadas no período faturado. Se o Licenciado tiver saldo do Success Pack de consultoria ou do Success Pack de implementação, esse saldo será deduzido. Cada hora não utilizada do Success Pack de implementação pelo Licenciado até o encerramento da implementação da plataforma digital será considerada como 1 (uma) hora de consultoria, sem consideração da diferença de custos entre ambas. Para detalhes sobre os preços atuais praticados, clique aqui.

No caso de consultorias presenciais, as horas contabilizadas incluirão o tempo dedicado ao deslocamento da equipe técnica da sede do Licenciante até o escritório ou endereço indicado pelo Licenciado, bem como o tempo de retorno à sede do Licenciante.

As jornadas de implementação e treinamento serão agendadas antecipadamente, e em caso de reagendamento ou cancelamento da reunião presencial ou virtual, o seguinte procedimento será adotado:

Se o Licenciado (solicitante do usuário) notificar por sua própria iniciativa via e-mail com 24 horas de antecedência em relação à hora agendada, as horas de consultoria correspondentes não serão faturadas e a reunião será reagendada sem custo.

No entanto, se o Licenciado (solicitante do usuário) notificar com menos de 24 horas de antecedência em relação à hora agendada, mesmo por e-mail, ou se o usuário não comparecer à reunião, então as horas agendadas serão faturadas, sem a possibilidade de utilizá-las posteriormente.

La Universidad Versat es uma plataforma digital que auxilia nossos usuários a se tornarem especialistas na utilização dos módulos mais comuns da plataforma digital. É totalmente gratuita e uma ótima opção para economizar consideravelmente em custos de consultoria. Está disponível 24 horas por dia exclusivamente para todos os usuários ativos. Oferece vídeos curtos e práticos que tornam o aprendizado rápido e fácil dos principais processos da plataforma digital, além de fornecer uma certificação nos principais módulos da Versat Platform.

As tarifas padrão para a assinatura da Versat Platform são baseadas nos planos de assinatura e podem ser pagas mensalmente e adiantadamente ou anualmente e adiantadamente com um desconto de 20%. O período de vigência começa a partir do dia de criação da empresa na plataforma digital (que coincide com a primeira capacitação e a aceitação deste Acordo). A fatura é emitida mensalmente nos primeiros dias de cada mês, com vencimento no dia 10 (para 30 dias ou fração na primeira emissão), ou a partir da data de início para o período antecipado escolhido. Nas renovações subsequentes, as faturas são para pagamento antecipado.

O Licenciado escolhe o plano inicial e pode solicitar a alteração do plano a qualquer momento. O Licenciado concorda em pagar uma taxa adicional equivalente ao preço de lista aplicável (no início do Período) pela diferença de preço entre o plano anterior e o novo plano contratado, pelo restante do Período. Se mudar para um plano menor, o Licenciado não terá direito a reembolso proporcional de pagamentos anuais ou mensais anteriores.

Existem 2 (duas) obrigações a serem cobradas pelo Licenciante.

A finalidade é cobrir os custos que representam para o Licenciante os processos necessários para a implementação da Versat Platform. O encerramento da implementação não estará condicionado à finalização de personalizações de documentos ou desenvolvimento de novas funcionalidades, uma vez que essas atualizações podem exigir mais tempo em comparação ao tempo necessário para finalizar a implementação dos recursos existentes na plataforma digital, e podem ser concluídas após o encerramento da implementação.

Honorários e despesas ocasionais da equipe técnica.

Tudo o que foi mencionado acima será oferecido até o limite das horas previamente contratadas. Caso seja necessário continuar, será necessário contratar um novo pacote de horas ou proceder à medição e faturamento das horas excedentes utilizadas pelo Licenciado.

O valor estipulado como serviço de implementação na proposta comercial cobrirá os honorários e despesas que o Licenciante incorrer durante esse processo. O Licenciante e/ou sua equipe técnica irão até as instalações do Licenciado somente se for absolutamente necessário e se não puder ser resolvido remotamente dentro da cobertura das horas contratadas. As horas serão contadas a partir do momento em que a equipe sai das instalações do contratante até o momento de seu retorno, incluindo o tempo de deslocamento de ida e volta. Para isso, o Licenciante deverá elaborar um plano estratégico, determinando e agendando as visitas necessárias, agrupando as tarefas de maneira adequada.

O primeiro pagamento deve ser feito juntamente com a aprovação destes termos e corresponde ao valor total da implementação e da assinatura, constituindo assim o depósito de boa fé.

O sinal de acordo e os demais pagamentos parciais por esta obrigação, realizados durante o processo de implementação, não são reembolsáveis em nenhuma circunstância, uma vez que cobrem os custos incorridos pelo Licenciante para o cumprimento dos serviços solicitados.

Sua finalidade é cobrir o custo incorrido pelo Licenciante para fornecer a Versat Platform como serviço e possibilitar os benefícios concedidos ao Licenciado.

Essa obrigação entra em vigor no mesmo dia em que este Acordo é aceito e se estende por todo o período em que a plataforma digital for utilizada como serviço.

O pagamento dessa obrigação é prova suficiente da conformidade do Licenciado com os serviços recebidos pelo Licenciante.

O cancelamento definitivo dessa obrigação só pode ocorrer mediante a rescisão deste Acordo e deve ser comunicado com 30 (trinta) dias de antecedência, sendo esse período considerado como o último pagamento e não devendo haver nenhum valor anterior em aberto.

O Licenciado concorda em:

Quando o Licenciado opta por utilizar a plataforma na nuvem, ele também concorda com o seguinte:

A única exceção para uma VISITA TÉCNICA para suporte ou consultoria ocorreria se houvesse algum problema que deixasse o Licenciado impossibilitado de usar a plataforma digital, e a solução dependesse dessa visita.

O Licenciado pode contratar novas licenças de uso quando julgar necessário. Também pode contratar pacotes de horas técnicas adicionais durante o período de implementação da plataforma digital, se desejar. Após o encerramento da implementação, o Licenciado poderá, com sua autorização prévia, usufruir de nossos serviços de consultoria, que serão medidos e faturados.

O Licenciado concede à Versat uma licença mundial, intransferível, não exclusiva e isenta de royalties para reproduzir e exibir seu nome comercial e logotipos apenas para indicá-lo como cliente.

O Licenciado permite o uso de imagens/fotografias na produção de qualquer material publicitário e promocional para a divulgação de pastas, anúncios em revistas e jornais, folhetos, cartazes, filmes publicitários, outdoors, mídias digitais como redes sociais, sites e aplicativos, entre outros, a serem veiculados no Paraguai e/ou no exterior, em qualquer veículo, formato e mídia (televisão, cinema, mídia impressa e alternativa), sem limitação quanto ao número de inserções e reproduções.

Definição de "informação confidencial":

Todas as informações divulgadas por uma parte à outra, seja verbalmente ou por escrito, que sejam identificadas como confidenciais ou que, dadas as circunstâncias e a natureza da informação, devam ser razoavelmente tratadas como confidenciais. Isso inclui, em particular, qualquer informação relacionada aos negócios, assuntos, produtos, desenvolvimentos, segredos comerciais, conhecimento técnico, funcionários, clientes e fornecedores de ambas as partes e deve ser considerada confidencial.

A parte receptora pode divulgar informações confidenciais da parte reveladora na medida em que a lei a obrigue a fazê-lo, desde que a parte receptora notifique antecipadamente a parte reveladora sobre a divulgação obrigatória, na medida permitida pela lei. Consulte nossa Política de Privacidade.

As partes reconhecem que a base de dados do Licenciado pode conter dados pessoais e informações confidenciais, dos quais o Licenciado é o controlador. Esses dados serão processados pela Versat quando o Licenciado assim o indicar e o Usuário Chave autorizar por meio de mecanismos automatizados oferecidos pela Versat.

Esse processamento será realizado em conformidade com a legislação de proteção de dados e com nossa Política de Privacidade.

O Licenciado reconhece e concorda que, para fornecer os Serviços, a Versat pode contratar fornecedores de serviços de terceiros. A Versat compromete-se a subcontratar somente de acordo com a legislação de proteção de dados e a manter a mesma qualidade de serviço. Essa relação será respaldada por um contrato entre a Versat e o Subcontratado que ofereça garantias apropriadas.

A Propriedade Intelectual da plataforma digital licenciada, bem como de cada um de seus módulos, denominada Plataforma Versat, é de propriedade única e exclusiva do Licenciante. Tal propriedade intelectual inclui a plataforma digital, seu código fonte e a estrutura de seu banco de dados.

Da mesma forma, em todos os assuntos não expressamente regulados neste Contrato, as partes se referem às disposições da legislação de propriedade intelectual.

Os termos e condições aqui estabelecidos poderão ser modificados pelo Licenciador, que notificará o Licenciado pelos meios que julgar necessários. Ao utilizar nossos serviços, o usuário reconhece e concorda com estas políticas e termos de uso.

O não pagamento da obrigação de assinatura até a data de vencimento em cada fatura emitida pelo Licenciador para tal fim resultará em avisos aos usuários durante o uso da plataforma digital por um período de tolerância de 20 (vinte) dias a partir da data de vencimento da referida fatura. Findo esse prazo de 20 (vinte) dias, o Licenciador suspenderá o serviço. A referida suspensão não implicará a rescisão do presente Contrato. Será concedido um prazo peremptório de 90 (noventa) dias para regularizar a situação e restabelecer seu uso. Ao final desse período de 90 (noventa) dias, o Licenciador notificará o Licenciado sobre a rescisão deste Contrato. Todos os valores pendentes até o término deste Contrato serão cobrados e executados conforme permitido por lei.

O Licenciado poderá notificar o Licenciador, a qualquer momento, de seu desejo de rescindir o Contrato, mas para que tal rescisão ocorra, o Licenciado deverá estar em dia com o pagamento do Serviço de Implementação, assinaturas, horas de consultoria técnica e cotações aceitas para o Serviço de Desenvolvimento. O Licenciado deverá notificar o Licenciador com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência, expressamente por correspondência, correio eletrônico (e-mail). Esses 30 (trinta) dias deverão estar contemplados em seu último pagamento antecipado. Durante os 30 (trinta) dias contados a partir do aviso de intenção de cancelamento, a plataforma digital deverá estar totalmente habilitada. Após 30 (trinta) dias, o acesso à Plataforma Versat será definitivamente cancelado.

Nenhuma das partes será responsável perante a outra parte por atrasos na execução ou pela não execução de qualquer prestação nos termos deste Contrato, quando tal falha ou atraso for causado por força maior, como regulamentação governamental, incêndio, greve, guerra, inundação, acidente, epidemia, pandemia, embargo, apropriação de fábrica ou produto, no todo ou em parte, por qualquer governo ou autoridade pública, ou qualquer outra causa ou causas, de natureza semelhante ou diferente, além do controle razoável de tal parte, desde que tal causa ou causas existam.

A rescisão poderá ocorrer mediante aviso prévio de 90 dias pelo Licenciador, por meio de notificação por correspondência ou correio eletrônico (e-mail) ao Licenciado, que justifique adequadamente o motivo da rescisão da assinatura. A rescisão do contrato interrompe as obrigações do Licenciado após 90 dias de aviso prévio e resulta no cancelamento dos serviços pelo Licenciador.

Caso uma ou mais disposições deste Contrato ou qualquer aplicação do mesmo seja inválida, ilegal ou inexequível em qualquer aspecto, a validade, a legalidade e a exequibilidade das demais disposições deste Contrato e qualquer aplicação do mesmo não serão afetadas ou prejudicadas de forma alguma. Ambas as partes concordam em substituir qualquer disposição inválida, ilegal ou inexequível deste Contrato por uma disposição válida que tenha o mesmo efeito e finalidade, caso uma das partes ou suas afiliadas não cumpra sua finalidade essencial.

Para qualquer dúvida, questão ou divergência que possa surgir em relação à interpretação ou execução destas condições, com renúncia de sua jurisdição, submetê-las aos Juizados e Tribunais da cidade de Hernandarias, Alto Paraná, Paraguai.