La correcta segmentación de clientes es la base de una buena estrategia de marketing. Ante todo, debemos recordar que los clientes son diferentes entre sí y tienen necesidades diferentes, por este motivo es muy importante poder segmentarlos para así poder personalizar la relación con ellos.

En Versat sabemos su importancia, por eso en nuestro CRM puedes conocer qué clientes pertenecen a los diferentes segmentos: retención, inversión, no inversión y revisión. De este modo, puedes tomar desiciones más acertadas y estratégicas según cada cliente.

¿Estás listo? Ahora te enseñaremos cómo comenzar a segmentar automáticamente tus clientes.

Paso 1

En el menú principal ingresa a “Ventas”, luego a “Campañas de Marketing”. Puedes ingresar directamente escribiendo “RV71” en el buscador.

Paso 2

Para crear una nueva campaña de marketing, dale clic a “Nuevo”, luego vas a indicar "Fecha inicial" y "Fecha final" de la campaña. En "Descripción" escribe el nombre de la campaña y selecciona la zafra correspondiente.

Si quieres crear una campaña de marketing que llegue a todos tus clientes sin importar el segmento, deja marcado "No" y dale al botón "Guardar". Caso contrario, continúa al paso 3.

Paso 3

¡Atento! Este paso es muy importante porque tiene que ver con la segmentación de los clientes, por este motivo, te lo explicaremos a detalle.

Si deseas apuntar al segmento Retención (Alto ingreso* y alto potencial**), debes marcar "Sí" en ambas preguntas. Ahora ingresa un rango entre "Potencial de facturación inicial" y "Potencial de facturación final", luego un rango entre "Facturación inicial" y "Facturación final". Ambos rangos deben ser iguales. Finalmente, le das a "Guardar".

La estrategia de Retención es perfecta si tienes como objetivo que el cliente siga comprando de acuerdo a su potencial.

Ahora, si quiere crear una campaña para el segmento Inversión (Bajo ingreso y alto potencial**), debes marcar "Sí" en ambas preguntas. Para este segmento hay que tener en consideración que el rango entre "Potencial de facturación inicial" y "Potencial de facturación final", debe ser mayor al rango de "Facturación inicial" y "Facturación final". Finalmente, dale a "Guardar".

La estrategia de Inversión utilízala cuando tu cliente tiene mucho potencial, pero poca facturación. De este modo, puedes lograr que te compren más de lo que ya están haciendo.

Por último, si necesitas lanzar una campaña de marketing enfocada al segmento Revisión (Alto ingreso* y Bajo potencial), debes marcar "Sí" en ambas preguntas. Para este segmento recuerda que el rango entre "Potencial de facturación inicial" y "Potencial de facturación final", debe ser menor al rango de "Facturación inicial" y "Facturación final". Para terminar, dale al botón "Guardar".

¡Listo👍! Ahora ya puedes comenzar a crear campañas de marketing para cada segmento y, si lo deseas, puedes tener más de una por segmento con diferentes rangos. Recuerda que si te quedó alguna duda, puedes escribirnos por el chat y te ayudaremos a resolverla ¡Nos vemos👋!

*Alto Ingreso es la alta facturación que el sistema contabiliza desde la zafra de referencia.

**Alto Potencial es el potencial de compra del cliente de acuerdo al área productiva en hectáreas que consta en su catastro.