Anualmente, a equipe da Versat desfruta de merecidas férias por um período de 15 dias, mas você não precisa se preocupar com o suporte.
Temos um processo pronto para ajudar. A seguir, veja como preparar sua equipe e quais são as melhores práticas para evitar inconvenientes.
🤔 O que faço se precisar de assistência nesse período?
Sempre disponibilizamos um suporte emergencial para apoiar em casos de máxima necessidade. Porém, é importante ter em mente que nosso SLA padrão não estará disponível durante esse período.
Clique no botão abaixo para conhecer nosso SLA. 👇🏽
📞 Como funciona o suporte emergencial?
Se você for o usuário responsável pela assinatura, nosso bot perguntará se o caso é urgente e, caso a resposta seja “sim”, enviará um alerta para nossa equipe.
⚠️ O que é considerado uma emergência:
Sistema totalmente fora do ar
Erro que impede todas as operações da empresa
👎🏻 O que não é uma emergência:
Dúvidas de uso
Erros pontuais em um registro
Solicitações de ajuste ou melhoria
Validações de nota fiscal eletrônica pela autoridade fiscal
Veja mais detalhes sobre nosso suporte no link abaixo.
Qualquer dúvida ou observação sobre essas datas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! 🤝