No mundo comercial, a capacidade de segmentar e personalizar estratégias para diferentes tipos de clientes é essencial para maximizar resultados. No entanto, muitas empresas enfrentam o desafio de não contar com ferramentas adequadas para classificar e atender de forma diferenciada aqueles clientes que, por sua importância ou potencial, merecem um tratamento especial. Esse é o caso dos clientes "VIP", um grupo que requer uma abordagem única em análises, campanhas e planejamentos comerciais.
A seguir, exploraremos como adicionar a opção "VIP" no perfil de compra dos seus clientes. Esse recurso pode simplificar e otimizar a segmentação, permitindo que vendedores, gerentes comerciais e de marketing criem estratégias específicas para esse grupo.
🤔 Como segmentar meus clientes VIPs?
No Versat CRM, você pode definir um cliente como VIP tanto na versão web do sistema quanto no aplicativo para celular.
💻 Versão Web
Acesse o cadastro de "Entidades BA31" no Versat ERP oU "Clientes RC31" no Versdat CRM.
Escolha o cliente que deseja segmentar e clique em "Editar".
No campo "Perfil de Compra", selecione a opção "VIP".
Após completar ou atualizar o cadastro do cliente, clique em "Salvar" para finalizar o processo.
Além disso, no planejamento comercial, você pode selecionar essa opção e filtrar os clientes. Dessa forma, é possível gerar planejamentos específicos para o perfil VIP.
1. Acesse o recurso "Planejamento Comercial AM3", no Versat ERP ou "Planejamento Comercial RV31", no Versat CRM.
2. Clique em "Novo".
3. No campo "Perfil de Compra", selecione a opção "VIP".
4. Clique em "Salvar" para finalizar.
📱Versão App Mobile
Acesse o cliente que deseja segmentar.
Na timeline do cliente, clique em "Editar".
No campo "Perfil de Compra", adicione a opção "VIP".
Clique em "Salvar" para concluir o processo.
Ao registrar un novo cliente também é possível atribuir um "Perfil de Compra", tanto na versão web como no aplicativo para celular.