¿Qué hace esta función?
Permite registrar nuevos clientes (productores) directamente desde WhatsApp, enviando un mensaje de audio o de texto con sus datos para crear su ficha: nombre, dirección y nombres de sus propiedades (fincas). También podrás consultar y actualizar el registro posteriormente.
¿Quiénes pueden usarla?
Vendedor
Desarrollador
Requisitos previos
Tener una suscripción activa. Si el periodo de prueba terminó o el pago está pendiente, el sistema mostrará un aviso al enviar tu primer mensaje.
WhatsApp conectado a la plataforma.
Para audio: usa un micrófono en buen estado y un entorno silencioso.
Cómo registrar un cliente desde WhatsApp
Abre el chat con el asistente.
Envía un único mensaje de audio o, preferentemente, de texto con los datos del cliente.
Espera la confirmación con el resumen del registro.
Formato sugerido (texto recomendado)
Registrar cliente Nombre: María López Dirección: Calle 123, Barrio Centro, Zona Norte, Ciudad, Provincia, País Propiedades: Finca Las Palmas; Finca El Remanso
Ejemplos con lenguaje natural (audio o texto):
"Registra a un nuevo cliente: se llama María López, vive en Ciudad de México, colonia Roma, y sus propiedades son Finca Las Palmas y Finca El Remanso."
"Crear cliente Juan Herrera, dirección Av. Siempre Viva 742, Lima, propiedades: Fundo San Pedro."
Importante: para maximizar la precisión del registro, se recomienda enviar los datos por escrito. El reconocimiento de voz puede equivocarse con nombres propios o en ambientes ruidosos.
Confirmación y correcciones
El asistente devolverá los datos guardados. Si detectas un error, pide la actualización con una instrucción explícita y, de ser posible, en texto. Ejemplos:
"Actualiza el nombre del cliente Juan Herrera a Juan A. Herrera."
"Cambia la propiedad 'Finca Las Palma' por 'Finca Las Palmas'."
"Agrega la propiedad 'Finca La Esperanza' al cliente María López."
Consultas y búsquedas
Puedes consultar los datos de un cliente o listar clientes por criterios de ubicación que estén en el registro.
"Muéstrame los datos del cliente María López."
"Busca clientes en Ciudad de Guatemala, zona 10."
"Lista los clientes del barrio Centro."
"Encuentra clientes asociados a la propiedad 'Finca El Remanso'."
Nota sobre cultivos: las búsquedas por cultivo se realizan a partir de la información de visitas. El cultivo no forma parte del registro básico del cliente; regístralo durante una visita para poder consultarlo después.
Buenas prácticas
Cuando necesites precisión (nombres propios, direcciones), envía los datos por texto.
Incluye una dirección completa: calle y número, barrio, zona/región, ciudad, provincia/estado y país.
Revisa siempre el mensaje de confirmación y corrige de inmediato si algo quedó mal.
Evita audios en ambientes ruidosos; habla claro y despacio.
Mensajes de suscripción
Si el periodo de prueba vence o la suscripción no está al día, al intentar enviar un mensaje verás un aviso de expiración. Renueva tu suscripción para continuar registrando y consultando clientes.
Limitaciones conocidas
El reconocimiento de voz puede registrar mal nombres o direcciones. En estos casos, usa texto para el alta o la corrección.
El campo "cultivo" no se guarda en el catastro del cliente; se gestiona en el módulo de visitas. Para consultar por cultivo, apóyate en el historial de visitas.
Resolución de problemas
"No fue posible encontrar registros del cliente X": verifica la ortografía del nombre o registra el cliente si es nuevo.
El audio no se entendió o salió vacío: revisa el micrófono y el entorno; reenvía los datos en texto.
La actualización no se aplicó: envía una instrucción más específica indicando el dato a cambiar y su nuevo valor.