Descripción general
El modo sin conexión del aplicativo móvil permite seguir creando actividades, check-ins y pedidos aun sin señal. Al volver la conectividad, los datos se envían al servidor y se descargan los cambios realizados desde la web.
¿Quiénes se benefician?
Vendedor: registra visitas, pedidos y check-ins en campo sin depender de la red.
Desarrollador: documenta actividades y avances técnicos con fotos y apuntes en sitios sin cobertura.
Requisitos previos
Que el usuario exista en la plataforma web y esté asociado a un vendedor de la empresa correcta.
Permisos acordes al perfil.
Conexión inicial a Internet para activar y realizar la primera sincronización.
Conectar y primera sincronización
Abra la app y pulse Conectar.
Confirme el aviso: se eliminarán los datos de prueba locales para preparar la sincronización.
Espere la descarga inicial. Puede tardar hasta 5 minutos según el volumen de información.
Revise en Ajustes la dirección del servidor y la versión de la app.
Durante esta etapa se descargan los datos necesarios para operar sin conexión: clientes y prospectos, productos y listas de precios, planificaciones y agenda, localidades y safras, historial de check-ins, entre otros.
Uso sin conexión
Crear actividades y apuntes, generar pedidos de venta y registrar check-ins (usa GPS para la ubicación).
Adjuntar fotos y compartir documentos. Si comparte por apps como WhatsApp sin señal, el contenido se encola y se enviará cuando haya conexión.
Consultar la etiqueta Última sincronización para saber desde cuándo está trabajando offline.
Mientras no haya red, no se recibirán cambios hechos desde la web u otros usuarios.
Sincronización al recuperar la señal
Automática: cada 15 minutos desde la última sincronización.
Manual: pulse Sincronizar ahora para enviar sus registros y descargar novedades.
Las sincronizaciones posteriores a la primera son mucho más rápidas.
Cambio de empresa o vendedor
Si el usuario cambia de empresa o su vendedor asociado se modifica o se desactiva, la app mostrará un aviso indicando que la empresa utilizada para la sincronización ha cambiado o que ya no tiene acceso.
Contacte al administrador para confirmar el cambio.
Use Desconectar: esto borrará los datos locales sincronizados de la empresa anterior.
Vuelva a Conectar para sincronizar con la empresa y vendedor correctos.
IDs no secuenciales: comportamiento esperado
Para permitir el trabajo sin conexión sin colisiones entre usuarios, el sistema reserva bloques de IDs por pantalla (actividades, check-ins, pedidos, clientes, etc.). Por ello, al sincronizar puede ver que los identificadores no son estrictamente secuenciales respecto a los creados en la web u otros dispositivos. Cuando se agotan los IDs reservados (aprox. 15 a 20 por pantalla), deberá sincronizar para renovar la reserva.
Límite de registros offline y alertas
Si acumula muchos registros sin conexión, verá el aviso en pantalla Muchos registros offline acumulados. Vaya a la opción de sincronización y pulse el botón Sincronizar ahora para continuar. Esto enviará sus registros y ampliará el cupo de IDs para seguir trabajando.
Buenas prácticas
Sincronice antes de salir al campo para descargar la información más reciente.
Procure sincronizar en cuanto tenga señal para resguardar sus datos.
Mantenga la app actualizada; verifique la versión en Ajustes.
Active la ubicación del dispositivo para que los check-ins registren correctamente el GPS.
Compruebe que su usuario está asociado al vendedor correcto y que dispone de los permisos necesarios.
Solución de problemas
No aparecen mis datos tras instalar: pulse Conectar y complete la primera sincronización para reemplazar los datos de prueba.
Aviso La empresa utilizada para la sincronización ha cambiado: contacte al administrador, luego use Desconectar y Conectar.
No sincroniza: verifique que no esté en modo avión y que tenga conexión. Reintente con Sincronizar ahora.
Mensaje Muchos registros offline acumulados: sincronice para enviar lo pendiente y renovar IDs.
Verifique en Ajustes la dirección del servidor y la versión si sospecha un problema de actualización.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la primera sincronización? En promedio, hasta 5 minutos.
¿Cada cuánto sincroniza automáticamente? Cada 15 minutos desde la última sincronización.
¿Qué datos se sincronizan? Clientes, productos, listas de precios, agenda y planificaciones, actividades y apuntes, pedidos, historial de check-ins y localidades, entre otros.
¿Puedo capturar check-ins sin Internet? Sí; se registran con GPS y se envían al recuperar la conexión.
¿Qué ocurre si comparto archivos sin señal? El contenido queda preparado y se enviará cuando haya conectividad.