Descripción general
Esta opción permite trazar la ruta desde tu ubicación actual hasta un punto registrado del cliente en Google Maps. Puedes navegar al último check‑in realizado o a una Ubicación del cliente previamente cargada.
¿Quiénes se benefician?
Vendedor
Desarrollador
Gerente comercial
Gerente de granos
Gerente de logística
Facturista
Requisitos previos
Permitir el acceso a la ubicación del dispositivo.
Conexión a Internet y Google Maps instalado.
El cliente debe tener al menos una Ubicación registrada o un check‑in en su historial.
¿Dónde se encuentra en la app?
En la app móvil del CRM, abre el cliente y ve a su Timeline/Historial de check‑in. En la tarjeta verás:
El botón "Cómo llegar".
El ícono de un vehículo en la tarjeta del check‑in.
Opcionalmente, la acción "Compartir ubicación".
Cómo usarlo
Opción 1: botón "Cómo llegar"
Abre el cliente en la app y toca "Cómo llegar".
En el diálogo, elige "Ubicaciones del cliente" si deseas navegar a una ubicación específica.
Si no seleccionas ninguna, se utilizará la última entrada de check‑in registrada.
Toca "Ver". Se abrirá Google Maps con la ruta desde tu ubicación actual hasta el destino elegido.
Opción 2: ícono de vehículo en el check‑in
En el Timeline, ubica el check‑in deseado.
Toca el ícono del vehículo de esa tarjeta. Se abrirá Google Maps directamente usando las coordenadas de ese check‑in.
Diferencias entre accesos
"Cómo llegar" permite escoger una Ubicación del cliente o, si no eliges, navegar al último check‑in.
El ícono de vehículo no pide confirmación: usa la coordenada del check‑in donde pulsaste.
El punto de partida siempre es tu ubicación actual. Para cambiarlo, ajusta el origen dentro de Google Maps.
Buenas prácticas y notas
El check‑in confirma presencia en un punto; no sustituye el registro formal de Ubicaciones del cliente.
Mantén las Ubicaciones del cliente actualizadas con dirección, ciudad/distrito y un campo de identificación útil (por ejemplo, "entrada principal", "oficina", "parcela 3", "silo").
En zonas sin dirección exacta, registra coordenadas y una identificación descriptiva para facilitar el arribo.
Evita hacer check‑in en tránsito o lejos del punto real; podría llevar a rutas imprecisas.
Gestión de Ubicaciones (web)
Desde la versión web puedes crear y editar Ubicaciones del cliente. Las coordenadas capturadas en un check‑in se conservan en el Historial de check‑in y no se transfieren automáticamente al catastro de Ubicaciones del cliente.
Solución de problemas
No aparece "Cómo llegar" o no abre Google Maps: revisa permisos de ubicación, conexión y actualiza la app.
Google Maps no encuentra la dirección: verifica que la Ubicación del cliente tenga coordenadas válidas o usa la última coordenada de check‑in.
Hay múltiples check‑in: usa "Cómo llegar" y selecciona el destino correcto.
No hay check‑in ni Ubicaciones: crea primero una Ubicación del cliente o realiza un check‑in en el lugar correcto.
Acciones relacionadas
Compartir ubicación del cliente con tu equipo o con terceros desde la tarjeta.
Consultar el Historial de check‑in para ver cuándo y dónde se registraron visitas.