Descripción general
Esta función permite compartir, desde la app móvil, la ubicación exacta de un cliente mediante un enlace que se abre en Google Maps. Se basa en los puntos registrados a través de check-ins y evita explicaciones imprecisas por teléfono o mensajes.
Perfiles que se benefician
Vendedor
Gerente comercial
Desarrollador
Facturista
Gerente de logística
Gerente de granos
Requisitos previos
App móvil instalada e iniciada con tu usuario.
Permisos de ubicación concedidos y GPS activado.
WhatsApp instalado; también puedes usar otras apps compatibles (por ejemplo, email).
El cliente debe tener al menos un check-in con coordenadas registradas.
Las ubicaciones del cliente (por ejemplo, Oficina, Depósito) deberían estar registradas para vincular check-ins de forma correcta.
Respetar las políticas de check-in de la empresa: distancia límite para validar el registro y tiempo mínimo entre check-ins.
Pasos para compartir por WhatsApp
Abre la app móvil y busca el cliente.
En la pantalla del cliente, pulsa la opción Compartir ubicación.
Selecciona la ubicación del cliente que deseas compartir. Si no eliges ninguna, se utilizará la última entrada de check-in registrada.
Elige WhatsApp como aplicación de envío.
Selecciona el contacto o grupo y confirma el envío.
Además de WhatsApp, puedes compartir por email u otras aplicaciones compatibles instaladas en tu teléfono.
¿Qué recibe el destinatario?
Fecha y hora del check-in.
Nombre del cliente.
Nombre de la ubicación del cliente (si aplica).
Un enlace a Google Maps con las coordenadas exactas para iniciar la navegación.
Diferencia con la opción “Cómo llegar”
Compartir ubicación: envías a otra persona el punto del cliente para que pueda abrirlo en su dispositivo.
Cómo llegar: traza para ti la ruta desde tu posición actual hasta el último check-in del cliente.
Comportamientos y validaciones
Si seleccionas una ubicación del cliente sin check-ins registrados, verás el mensaje: “No se encontró ningún registro de checkin para la ubicación seleccionada”. En ese caso, realiza un check-in en esa ubicación o no selecciones ninguna para usar el último check-in.
Si haces un check-in sin asignar una ubicación del cliente, el sistema guarda las coordenadas de tu posición; ese punto también se puede compartir como “último check-in”.
Distancia límite (configurable por la empresa): impide registrar check-ins demasiado lejos del cliente para asegurar datos veraces.
Intervalo mínimo entre check-ins: tras registrar uno, deberás esperar 15 minutos para crear otro.
Buenas prácticas
Selecciona la ubicación correcta del cliente antes de compartir (por ejemplo, Oficina vs. Depósito).
Realiza el check-in cuando llegues al cliente, no después, para mantener datos confiables.
Mantén el GPS activo y con buena señal.
Prefiere compartir el enlace de Maps en lugar de describir direcciones manualmente.
Solución de problemas
No aparece WhatsApp al compartir: verifica que esté instalado/actualizado y que la app tenga permisos; reinicia la app.
El enlace no abre: instala o actualiza Google Maps; también puedes abrirlo con el navegador.
No te permite hacer check-in por distancia: acércate al cliente o solicita el ajuste del radio de validación a tu administrador.
No puedes registrar otro check-in: espera 15 minutos e intenta de nuevo.
Mensaje “No se encontró ningún registro…”: realiza un check-in en la ubicación deseada o usa la última entrada de check-in.